Quels sont les déterminants de l’expérience patient ?

Axe de « Ma santé 2022, l’expérience patient désigne l’ensemble des interactions, des émotions et des situations vécues par une personne ou son entourage dans son parcours de soin. Au-delà d’une amélioration de la satisfaction et un renforcement de la confiance, l’expérience patient influe les résultats cliniques d’un patient. Elle devient donc la pierre angulaire de l’amélioration de la qualité des soins.